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Mercado.com - Convenção lojista começa hoje em Natal / Setembro 2007
A abertura oficial da 48ª Convenção Nacional do Comércio Lojista foi ontem à noite, mas foi mesmo agora pela manhã que as palestras começaram. André Skaf e Fred Alecrim abriram a série de apresentações, que segue hoje com nomes como Paulo Bertone, Jussier Ramalho e Carlos Alberto Júlio. (Clique aqui para ver a programação completa, no site oficial do evento). Ontem, a Tribuna do Norte publicou uma reportagem, contendo uma entrevista com o senador Cristovam Buarque - um dos palestrantes - que explica o porquê da escolha do tema "O crescimento econômico através da educação" (clique aqui para ler a matéria) .
Às 18h, quem palestra é o consultor Carlos Hilsdorf, que vai falar sobre o tema "Atitudes vencedoras no Varejo". Abaixo segue uma entrevista exclusiva dele para a Tribuna do Norte.
Mercado.com - No cenário atual, o que se pode chamar de atitudes vencedoras no varejo?
Carlos Hilsdorf - Atitudes vencedoras, assim como as defino em meu
livro, são atitudes que nos tornam qualitativamente melhores, são atitudes
que nos colocam em condição de excelência e alta performance. Assim compreendidas,
as atitudes vencedoras no varejo são aquelas que atualizam as práticas do varejo
dentro do contexto dos cenários e tendências da era atual. São atitudes que
tornam o varejo verdadeiramente atual, competitivo e lucrativo, são atitudes
que permitem uma abordagem mais moderna e estratégica do varejo no contexto
atual do adolescente capitalismo brasileiro.
Atualmente, a disponibilidade de informação e a consciência de que a melhoria constante é essencial são muito fortes. Entretanto, ainda parece haver muitos empresários que simplesmente não caminham de acordo com as necessidades do mercado. Como o senhor vê esse quadro?
Carlos Hilsdorf - Esse quadro é muito grave. Este fenômeno é uma
característica das nossas incoerências humanas e prova que informação e consciência
são coisas bem diferentes. Consciência pressupõe uma atitude de superação das
dificuldades. Observe a semelhança com a questão do aquecimento global. Informados
todos estamos, mas a imensa maioria continua agindo como se nada estivesse
acontecendo. Não existe verdadeiramente uma consciência no sentido de atitudes
coerentes com os objetivos de salvar o planeta. O mesmo acontece no mundo empresarial,
estamos em uma década onde associativismo e cooperativismo são condições imprescindíveis
para o sucesso, especialmente para as micro, pequenas e médias empresas, no
entanto, o percentual de empresários associados e atuantes nas associações
comerciais e industriais e nas câmaras de dirigentes lojistas é muito pequeno
frente ao que deveria ser e, no universo cooperativista ainda temos muitas
pessoas que não cooperam! Veja quanta incoerência!
Como um empresário pode passar a ter atitudes vencedoras? Como elas
podem ser tomadas mesmo em fases de dificuldades financeiras?
Carlos Hilsdorf - A maneira como nos reagimos
diante das dificuldades caracteriza se somos profissionais ou amadores. Profissionais
utilizam das dificuldades como pontes para oportunidades não percebidas ou
trabalhadas por seus concorrentes. Os amadores transformam a dificuldade em
problema. A grande questão não está nos obstáculos financeiros. Na sua maioria,
estes obstáculos são conseqüência falta de utilização de ferramentas gerenciais
e de gestão efetivas, sobretudo no varejo. Uma pesquisa recente comprovou que
cerca de 50% do varejo brasileiro não tem implantadas as ferramentas mínimas
de gestão necessárias para a saúde do negócio. Em um época que permitia informalidade,
muitas empresas achavam que eram lucrativas e que podiam continuar vivendo
assim porque chamavam de lucro aos “impostos não pagos”. Nesta época em que
estamos vivendo fica cada vez mais inviável qualquer tentativa de informalidade
na indústria, na distribuição e no varejo e aqueles que insistem neste modelo
estão colocando em risco não apenas as suas empresas mas todo o seu patrimônio
pessoal já que os sócios são devedores solidários de todos os passivos de suas
empresas. Para desenvolver atitudes vencedoras os empresários precisam deixar
de arrumar desculpas nobres e passar efetivamente a qualificar a gestão de
suas empresas.
Gostaria de fazer mais algum comentário?
Carlos Hilsdorf - Em uma economia globalizada, crescer não é uma opção é uma condição! Dentro
da globalização toda empresa que não cresce (em resultados) desaparece! Não
há tempo a perder. Grande parte do varejo atual não resistirá por muito tempo
se não se atualizar e estabelecer critérios profissionais de gestão empresarial.
A época de aprender com tentativa e erro já passou, errar hoje custa muito
caro! Por isso temos que aprender mais com os erros dos nossos concorrentes
e evitar os nossos, principalmente os que ocorrem por falta de planejamento
e gestão. Ao contrário do que muitos pensam, estamos em uma época de imensas
oportunidades, mas somente os verdadeiramente empreendedores sairão vencendo.
O futuro pertence ao melhores, aos que aprenderem a trabalhar mais inteligentemente
que a concorrência!
Estejamos entre eles!
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